Ter versterking van ons customer service team zoeken wij een ambitieuze en enthousiaste
Customer Service Representative
Een uitdagende coördinatiefunctie
Ben jij klantgericht, professioneel en kun je snel schakelen?
Dan dagen wij je uit om te reageren op deze vacature!
Jouw functie:
In de functie van Customer Service Representative ben je een belangrijk aanspreekpunt voor vooraanstaande (inter)-nationale klanten op het vlak van orderverwerking.
Je bent een echte communicator die actief met klanten en accountmanagers schakelt. Je hebt een natuurlijke drive om informatie te delen en collega’s en klanten op de hoogte te houden. Hiernaast houd je overzicht over de openstaande orderportefeuille en neemt actie wanneer de situatie hierom vraagt. Je bent een echte doorpakker die niet afwacht maar proactief signaleert en oplost.
Ook behoort tot je taken het dagelijks aannemen en verwerken van orders, zowel telefonisch als schriftelijk. Vervolgens begeleid je deze orders naar een succesvolle levering.
Wat zou er op een typische dag in o.a. in jouw agenda kunnen staan:
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten en afdelingen bij klant- en order gerelateerde vragen;
• Begeleiden en coördineren van nieuwe sales projecten binnen onze organisatie;
• Invoeren en verwerken van orders in ERP-systeem;
• Bewaken van het gehele orderproces en proactief communiceren bij afwijkingen;
• Verzorgen van accurate rapportages en informatie over leveringen (en prijzen);
• Exportorders afstemmen met klanten en logistieke partijen.
Kortom, een uitdagende functie waarin geen dag hetzelfde is.
Wat breng je mee:
• Hbo werk- en denkniveau;
• Een professionele communicatiestijl;
• Ervaring binnen een productiebedrijf is een pré;
• Een enthousiaste, stressbestendige en positieve instelling;
• Gerichte customerservice ervaring;
• Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré;
• Ervaring in het werken met Excel.
Wat bieden wij:
• Fulltime baan (40 u), bij gebleken geschiktheid vaste aanstelling;
• Functie met ruimte voor eigen inbreng;
• Werken in een pragmatisch werkklimaat;
• Studiefaciliteiten;
• Werken in teamverband;
• Marktconform salaris.
Over AD:
AD International gaat verder dan anderen. Wij willen de marktstandaard overtreffen met innovatieve, kwalitatieve en high performance chemische producten die we vanuit onze productielocatie te Heijningen ontwikkelen, produceren en wereldwijd distribueren. Hierin speelt het hoge serviceniveau dat wij aan onze klanten bieden een cruciale rol. De komende jaren hebben wij als organisatie de ambitie om verder te groeien, om zo met onze chemische technologie wereldwijd een vitale bijdrage te leveren aan de duurzaamheid en kwaliteit van producten. Elke dag werken we hier met een enthousiast team hard aan. Om dit doel te bereiken hebben wij mensen nodig die in mogelijkheden denken, fouten durven te maken, elkaar helpen en zichzelf steeds opnieuw verbeteren. We vinden een goede werksfeer belangrijk, iedereen moet zich thuis voelen en plezier beleven aan het werk dat zij binnen AD International heeft. Wij zijn ervan overtuigd dat je alleen dan het beste uit jezelf kunt halen en het meeste voor collega’s en klanten kunt betekenen. Mensen die bij AD International werken zijn trots op wat ze doen en wat zij voor klanten bereiken.
Enthousiast geworden?
Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Graag ontvangen we je sollicitatie middels een beknopte motivatie + cv op r.verbeek@adinternationalbv.com. Wanneer je vragen hebt over deze vacature kun je contact opnemen met Robbin Verbeek op het telefoonnummer 0167-526982.
Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
